-
- Інформація
- Умови користування
товариства Footshop a.s.
юридична адреса: Thámova 166/18, 186 00 Прага 8, Чеська Республіка
Ідентифікаційний номер (IČO): 14027348
записане в Торговому реєстрі, який веде Міський суд у Празі, розділ B, вкладка 26841
для здійснення діяльності інтернет-магазину за адресою www.footshop.ua
Контактні дані Продавця:
поштова адреса: U Tabulky 3020, Hala X, 193 00 Прага
e-mail: [email protected]
телефон: +380 947 100 537
Ці загальні умови (далі – «Загальні умови») товариства Footshop a.s., з місцезнаходженням Thámova 166/18, IČO 14027348, записаного в Торговому реєстрі, який веде Міський суд у Празі, розділ B, вкладка 26841 (далі – «Продавець»), відповідно до § 1751 ч. 1 Закону № 89/2012 Зб., Цивільний кодекс Чеської Республіки (далі – «Цивільний кодекс»), регулюють взаємні права та обов’язки сторін, що виникають у зв’язку із або на підставі договору купівлі-продажу (далі – «Договір купівлі-продажу»), укладеного між Продавцем та іншою фізичною особою (далі – «Покупець») через інтернет-магазин Продавця. Інтернет-магазин здійснюється Продавцем на веб-сайті www.footshop.ua (далі – «Сайт») через веб-інтерфейс Сайту (далі – «Інтерфейс магазину»).
Витрати на використання засобів дистанційного зв’язку не відрізняються від базового тарифу, який операторами чи постачальниками послуг стягується з Покупця; Покупець не зобов’язаний використовувати телефонні лінії зі спеціальною підвищеною оплатою на користь Продавця.
Продавець вимагає сплати повної купівельної ціни до моменту передачі товарів. Оплата здійснюється банківським переказом, післяплатою при доставці (за винятком товарів, виготовлених на замовлення Покупця), платіжною карткою онлайн або іншими способами, зазначеними в розділі PAYMENT на Сайті (ТУТ). У разі особистого отримання в приміщеннях Продавця Покупець несе витрати на поїздку туди й назад. У разі доставки поштовими або кур’єрськими службами витрати на доставку визначаються відповідно до тарифу, наведеного в розділі DELIVERY на Сайті (ТУТ).
Неможливо відмовитися від договору, який стосується товарів, виготовлених за специфікацією Покупця або чітко персоналізованих.
Продавець не укладає договорів періодичного постачання чи договорів на невизначений строк. Якщо через Продавця укладається такий договір з постачальником регулярних послуг, постачальник інформує Покупця про мінімальну тривалість договору, ціну або спосіб визначення ціни за білінговий період (завжди один місяць, якщо ціна фіксована), а також про податки, збори й витрати на доставку товарів або послуг.
Усі ціни на товари й послуги в Інтерфейсі магазину зазначені з урахуванням ПДВ; витрати на доставку наведені в розділі DELIVERY на Сайті (ТУТ).
Покупець має право відмовитися від укладеного договору (якщо нижче не передбачено інше) протягом чотирнадцяти днів. Строк починається:
Повідомлення про відмову від договору має бути надіслане на поштову адресу Продавця або на його e-mail: [email protected]. Для реалізації права відмови Покупець може скористатися типовою формою для відмови від договору, доступною для завантаження у форматі PDF.
Покупець не може відмовитися від договору, зокрема, у таких випадках:
У разі відмови від договору Покупець несе витрати на повернення товарів, а при договорі, укладеному дистанційно, – також витрати на повернення у випадку, якщо товари за своєю природою не можуть бути повернуті звичайним поштовим відправленням. Якщо Покупець відмовляється від договору, він повинен без зайвої затримки, але не пізніше ніж через чотирнадцять днів з дня направлення повідомлення про відмову, надіслати або передати товари Продавцеві. Покупець повинен повернути товари в повному комплекті, включно з аксесуарами та повною документацією, без пошкоджень, чистими, бажано в оригінальній упаковці та в тому стані й цінності, в яких вони були отримані. Якщо товари не повертаються в оригінальній упаковці та/або упаковка повертається пошкодженою, Продавець має право на компенсацію, що відповідає вартості неповернутої або пошкодженої упаковки; така компенсація буде вирахувана із суми, що підлягає поверненню Покупцеві. Покупець відповідає за будь-яке зменшення вартості товарів унаслідок поводження з ними іншим чином, ніж це необхідно для визначення їхньої природи, характеристик та функціонування.
Покупець має право випробувати товари таким чином, щоб:
Договір, як правило, укладається чеською мовою. Після закінчення торговельної операції Продавець архівує дані, що стосуються договору. Укладений Договір купівлі-продажу зберігається Продавцем протягом щонайменше п’яти років з моменту його укладення, але не довше, ніж цього вимагає чинне законодавство, з метою належного виконання, і не є доступним для третіх осіб, які не є сторонами договору.
Якщо претензія не буде врегульована, Покупець може звернутися до компетентного наглядового органу, а саме до Чеської торгової інспекції (Česká obchodní inspekce – «ČOI»). Додаткову інформацію можна знайти, зокрема, на https://www.coi.cz/informace-o-adr. Покупець також може вирішувати спори онлайн через платформу ODR за адресою https://ec.europa.eu/consumers/odr/.... Позасудове вирішення спорів також може здійснюватися за участю медіаторів – незалежних посередників між сторонами; їх перелік доступний на www.justice.cz.
Надсилаючи своє замовлення, Покупець підтверджує, що до укладення Договору купівлі-продажу він ознайомився з цими Загальними умовами та з такими документами й відомостями в відповідних розділах Сайту:
Ці Загальні умови не застосовуються, якщо особа, яка бажає придбати товари у Продавця, є юридичною особою або фізичною особою, що замовляє товари в межах своєї підприємницької чи професійної діяльності.
Положення, що відрізняються від цих Загальних умов, можуть бути погоджені в Договорі купівлі-продажу. У разі суперечностей між Договором купівлі-продажу та Загальними умовами перевага надається положенням Договору купівлі-продажу.
Загальні умови є невід’ємною частиною Договору купівлі-продажу. Договір купівлі-продажу та Загальні умови укладаються чеською мовою. Загальні умови є обов’язковими для Покупця та Продавця з моменту укладення Договору купівлі-продажу.
Продавець може відповідно до закону в односторонньому порядку змінювати або доповнювати текст Загальних умов та їх додатків. Це не впливає на права й обов’язки, що виникли до набрання чинності новою редакцією.
Продавець має право відступати від Загальних умов у межах своєї пропозиції, опублікованої на Сайті.
На підставі реєстрації Покупця через Інтерфейс магазину Покупець отримує доступ до власного користувацького інтерфейсу (далі – «Користувацький акаунт»), з якого він може оформляти замовлення.
Покупець може замовляти товари також без реєстрації, безпосередньо через Інтерфейс магазину.
Під час реєстрації та подальшого оформлення замовлення Покупець зобов’язаний надавати достовірні та точні дані. У разі їх зміни Покупець зобов’язаний без зайвої затримки оновити дані у своєму Користувацькому акаунті. Продавець вважає введені дані правильними.
Дані, що надаються під час реєстрації, поділяються на обов’язкові та необов’язкові поля. Обов’язкові поля необхідні для укладення та виконання договірного правовідношення між Продавцем і Покупцем. Необов’язкові поля можуть заповнюватися добровільно й служать переважно для персоналізації досвіду Покупця та більш цілеспрямованої комерційної комунікації.
Доступ до Користувацького акаунта захищений логіном і паролем. Покупець зобов’язаний зберігати ці дані в таємниці.
Покупець не має права дозволяти третім особам використовувати свій Користувацький акаунт.
Продавець може видалити Користувацький акаунт, зокрема, якщо Покупець не використовує його понад два роки, якщо порушує свої обов’язки за Договором купівлі-продажу (включаючи ці Загальні умови) або якщо Продавець переходить на технологічне рішення, несумісне з попередньою системою.
Покупець визнає, що Користувацький акаунт може бути недоступним безперервно, зокрема у зв’язку з технічною чи програмною підтримкою з боку Продавця або третіх осіб.
Продавець не гарантує повну функціональність Користувацького акаунта й залишає за собою право змінювати його функції без попереднього повідомлення.
Продавець не несе відповідальності за зловживання Користувацьким акаунтом третіми особами.
Уся презентація товарів в Інтерфейсі магазину має виключно інформаційний характер, і Продавець не зобов’язаний укладати Договір купівлі-продажу щодо цих товарів.
Інтерфейс магазину містить інформацію про товари, зокрема про ціну одиниць товарів і витрати на повернення, якщо через характер товарів їх неможливо повернути звичайним поштовим відправленням. Ціни на товари зазначені з урахуванням ПДВ та всіх податків і зборів. Ціни залишаються чинними доти, доки відображаються в Інтерфейсі магазину. Це не виключає можливості Продавця укласти Договір купівлі-продажу на індивідуально погоджених умовах.
Інтерфейс магазину також містить інформацію про витрати на пакування та доставку товарів.
Для замовлення товарів Покупець заповнює форму замовлення в Інтерфейсі магазину, у якій зазначає свої ідентифікаційні дані. Форма замовлення містить, зокрема:
До відправлення Замовлення Покупець має можливість перевірити й змінити введені дані.
Покупець надсилає Замовлення Продавцеві, натиснувши кнопку «Підтвердити замовлення». Продавець вважає дані вказані в Замовленні правильними. Продавець одразу підтверджує отримання Замовлення електронним листом, надісланим на e-mail Покупця, зазначений у Користувацькому акаунті або в Замовленні.
Продавець завжди має право, з огляду на характер Замовлення (кількість товарів, загальна ціна, витрати на доставку), вимагати від Покупця додаткового підтвердження Замовлення (письмово або телефоном).
Договірне правовідношення між Продавцем і Покупцем виникає з моменту отримання Покупцем підтвердження про прийняття Замовлення від Продавця.
Покупець погоджується з використанням засобів дистанційного зв’язку при укладенні Договору купівлі-продажу. Витрати Покупця на використання цих засобів (витрати на підключення до Інтернету, телефонні дзвінки) оплачуються ним самостійно і не відрізняються від базового тарифу його оператора.
Продавець залишає за собою право анулювати Замовлення, що стосується товарів, які пропонуються за ціною нижчою за 10 % від їхньої звичайної ціни або за ціною нижче 30 CZK (витрати на доставку не вважаються ціною товарів).
Продавець залишає за собою право анулювати будь-яке Замовлення, до якого застосовано більше одного знижкового купона.
Покупець може сплатити купівельну ціну товарів і витрати на доставку Продавцеві способами, запропонованими наприкінці процесу оформлення замовлення. Завжди буде доступна оплата банківським переказом, післяплатою (крім товарів, виготовлених на замовлення) та щонайменше один додатковий онлайн-спосіб оплати, залежно від наявності.
Разом із купівельною ціною Покупець зобов’язаний сплатити Продавцеві погоджені витрати на пакування й доставку. Якщо не зазначено інше, під купівельною ціною розуміються також витрати на доставку.
Продавець не вимагає авансового платежу або подібної оплати. Це не виключає можливості вимагати попередню оплату в випадках, зазначених у п. IV.6.
У разі оплати післяплатою купівельна ціна підлягає сплаті при отриманні товарів. У разі безготівкової оплати купівельна ціна підлягає сплаті протягом п’яти робочих днів з моменту укладення Договору купівлі-продажу.
У разі безготівкової оплати Покупець зобов’язаний вказати змінний символ (reference) платежу. Обов’язок сплатити купівельну ціну вважається виконаним з моменту зарахування відповідної суми на рахунок Продавця.
Продавець може, зокрема, якщо було домовлено про оплату післяплатою й Покупець не підтвердив Замовлення, вимагати повної попередньої оплати до відправлення товарів.
Надані Покупцеві знижки з ціни товарів не підлягають сумуванню.
Продавець видає для здійснених платежів податковий документ – рахунок-фактуру. Продавець є платником ПДВ. Рахунок-фактура надсилається Покупцеві в електронному вигляді на його e-mail після сплати купівельної ціни.
Покупець визнає, що відповідно до чинного законодавства він не має права відмовитися від Договору купівлі-продажу, зокрема, у випадку постачання товарів, виготовлених за його індивідуальним замовленням або чітко персоналізованих, постачання товарів, які можуть швидко псуватися або після доставки були через свою природу невіддільно змішані з іншими товарами, постачання запечатаних товарів, що не можуть бути повернуті з міркувань охорони здоров’я або гігієни, якщо їх упаковка була розпечатана після доставки, а також постачання запечатаних аудіо- чи відеозаписів або програмного забезпечення, якщо їх пломба була зірвана після доставки.
У інших випадках, коли відмова не заборонена, Покупець має право відмовитися від Договору купівлі-продажу без зазначення причин у строк чотирнадцять (14) днів з моменту отримання товарів або протягом більш тривалого строку згідно з п. V.12 та/або протягом подовженого строку, встановленого в п. V.3. Якщо Договір стосується кількох видів товарів або доставки кількох частин, строк починається з моменту отримання останнього товару або частини; якщо він стосується регулярної доставки, строк починається з моменту отримання першої поставки. Продавець може в межах деяких акційних кампаній надати Покупцеві подовжений строк для відмови.
У межах рекламних кампаній (далі – «Кампанії») Продавець може подовжити законний строк для відмови (далі – «Подовжений строк»).
Відмова має бути направлена Продавцеві в письмовій формі в строки, зазначені в п. V.2, V.12 або V.3. Для цього Покупець може використати типовий формуляр відмови, доступний у форматі PDF. Відмову можна надіслати на поштову адресу Продавця або на його e-mail [email protected].
У разі відмови Договір купівлі-продажу вважається розірваним від самого початку. Покупець зобов’язаний протягом чотирнадцяти (14) днів з дня відмови повернути товари Продавцеві на його поштову адресу. Витрати на повернення товарів несе Покупець, у тому числі якщо товари не можуть бути повернені звичайним поштовим відправленням.
Покупець повинен повернути товари в повному комплекті (включно з аксесуарами та документацією), неушкодженими, чистими, бажано в оригінальному пакованні та в тому стані й цінності, в яких вони були отримані. В іншому разі Продавець має право на компенсацію, що відповідає вартості неповернутої або пошкодженої упаковки, яка буде вирахувана із суми відшкодування.
У разі відмови Продавець повертає Покупцеві без зайвої затримки, але не пізніше ніж протягом чотирнадцяти днів з дати відмови, усі отримані від нього суми, включно з витратами на доставку, тим самим способом оплати, який використав Покупець. Це не застосовується, якщо відмова відбувається в межах Подовженого строку або якщо Покупець обирає натомість видачу подарункового ваучера; у такому разі Продавець видає ваучер на суму, що відповідає вартості повернутих товарів. Продавець не зобов’язаний повернути кошти, доки не отримає товари або доки Покупець не доведе, що відправив їх. Можлива компенсація за зменшення вартості товарів може бути вирахувана із суми відшкодування або з вартості ваучера.
Якщо в Покупця є право відмовитися від договору, Продавець також має право відмовитися від Договору купівлі-продажу в будь-який час до моменту отримання товарів Покупцем. У разі попередньої оплати Продавець повертає Покупцеві купівельну ціну (або її частину) тим самим способом, яким була здійснена оплата. Зокрема, Продавець може скористатися цим правом у разі очевидної помилки в ціні.
Якщо разом із товарами було надано подарунок, вважається, що між Продавцем і Покупцем укладено договір дарування з відкладальною умовою: у разі відмови від Договору купівлі-продажу договір дарування припиняє свою дію, і Покупець зобов’язаний повернути подарунок разом із товарами. Якщо повернути подарунок неможливо, Продавець має право на компенсацію, що відповідає його звичайній вартості.
Покупець може для окремих обраних товарів придбати послугу подовження строку для відмови (ще на тридцять (30) додаткових днів). У такому разі він має загальний строк у шістдесят (60) днів з моменту отримання товарів для відмови від Договору купівлі-продажу.
Ця послуга є непередаваною, може бути використана лише один раз щодо товарів відповідного Замовлення і тільки самим Покупцем. Її ціна зазначена на Сайті ТУТ і сплачується тим самим способом, що й купівельна ціна відповідних товарів. Послугу можна придбати лише разом із товарами (не заднім числом). Той факт, що Покупець не скористається послугою, не породжує права на повернення сплаченої ціни за цю послугу.
З огляду на характер послуги, при її придбанні Покупець прямо просить Продавця розпочати її надання негайно. Тому Покупець визнає, що не має права відмовитися від договору щодо цієї послуги.
Якщо спосіб транспортування було погоджено відповідно до спеціального побажання Покупця, Покупець несе ризики й усі додаткові витрати, пов’язані з обраним способом транспортування.
Якщо Покупець не приймає товари, Продавець може внести його дані до свого внутрішнього списку ненадійних клієнтів («чорний список»). Особи з цього списку при подальших покупках зобов’язані оплачувати замовлення заздалегідь. Цей список є внутрішнім документом Продавця й не оприлюднюється.
Якщо з причин, що виникли з боку Покупця, необхідно повторно доставити товари або доставити їх іншим способом, ніж указано в Замовленні, Покупець зобов’язаний оплатити витрати, пов’язані з повторною доставкою чи іншим способом транспортування.
Під час отримання товарів Покупець зобов’язаний перевірити цілісність упаковки й негайно повідомити перевізника про будь-які пошкодження. У разі пошкодженої упаковки, яка свідчить про несанкціоноване відкриття, Покупець не зобов’язаний приймати відправлення.
Додаткові права й обов’язки, пов’язані з транспортуванням, можуть бути передбачені в умовах доставки Продавця. Тарифи на доставку та іншу інформацію можна знайти тут: https://www.footshop.ua/uk/dostavka.
Права й обов’язки сторін у зв’язку з дефектами товарів регулюються загальнообов’язковими правовими нормами.
Продавець відповідає перед Покупцем за відсутність дефектів товарів на момент їх отримання. Зокрема, Продавець гарантує, що на момент отримання:
Зазначені положення не застосовуються до дефектів, з приводу яких було домовлено про знижену ціну, до нормального зносу, до вживаних товарів із дефектом, що відповідає ступеню їх використання чи зносу, або коли це випливає з характеру товарів.
Якщо дефект проявляється протягом шести місяців з моменту отримання, припускається, що він існував уже на момент отримання. Покупець може скористатися правами з дефектів щодо споживчих товарів протягом двадцяти чотирьох місяців з моменту їх отримання.
Покупець реалізує свої права з дефектів на адресу Продавця – за його місцезнаходженням чи в місці, призначеному для приймання рекламацій.
Якщо дефект неможливо усунути ремонтом або заміною й Покупець вимагає зменшення ціни або розірвання договору, Продавець може запропонувати Покупцеві подарунковий ваучер на відповідну суму. Якщо Покупець відмовляється від ваучера, Продавець повертає відповідну суму грошима.
Додаткові права й обов’язки, пов’язані з відповідальністю Продавця за дефекти, можуть бути визначені в окремому рекламаційному регламенті чи в інших документах Продавця.
Покупець набуває право власності на товари лише після повної оплати купівельної ціни.
Продавець не пов'язаний щодо Покупця жодним обов’язковим кодексом поведінки.
Компетентним органом для позасудового вирішення споживчих спорів, що випливають із Договору купівлі-продажу, є Чеська торгова інспекція, з місцезнаходженням: Gorazdova 1969/24, 120 00 Прага 2, IČO 000 20 869, веб-сайт: www.coi.cz.
Чеська торгова інспекція також контролює дотримання Закону № 634/1992 Зб. про захист прав споживачів із подальшими змінами.
Можливі спори між Продавцем і Покупцем можуть бути вирішені в позасудовому порядку. У такому випадку Покупець може звернутися до органу позасудового вирішення спорів, наприклад до Чеської торгової інспекції. Додаткові відомості доступні за адресою https://www.coi.cz/informace-o-adr. Спори також можуть вирішуватися за участю незалежних медіаторів; їхній перелік наведений на www.justice.cz.
Продавець має право здійснювати продаж товарів на підставі ліцензії на провадження підприємницької діяльності. Контроль у цій сфері здійснюється в межах компетенції відповідним органом державної влади.
Контроль за захистом персональних даних покладено на компетентний орган із захисту персональних даних.
Покупець несе ризик зміни обставин.
https://www.footshop.ua/uk/consent/privacy-policy
Правовідносини, що виникають на підставі Договору купівлі-продажу, регулюються правом Чеської Республіки, навіть якщо присутній іноземний елемент, без шкоди для імперативних норм захисту прав споживачів.
Якщо будь-яке положення цих Загальних умов є недійсним або таким, що не може бути застосоване, воно замінюється положенням, зміст якого найбільш близький до первісного. Недійсність або незастосовність будь-якого положення не впливає на дійсність інших положень.
Відносини й можливі спори, що виникають із Договору купівлі-продажу, регулюються виключно правом Чеської Республіки.
Договір укладається чеською мовою. Якщо для зручності Покупця надається переклад, у разі різного тлумачення перевага надається чеській версії. Договір архівується Продавцем в електронній формі й не надається третім особам.
Щодо захисту й обробки персональних даних Покупця застосовується документ «Захист персональних даних – Політика конфіденційності», доступний за адресою: https://www.footshop.ua/uk/consent/privacy-policy.
Ці Загальні умови, включно з додатками, чинні й застосовуються з 1 листопада 2025 року та замінюють усі попередні версії. Вони доступні за місцезнаходженням Продавця, у його торгових точках та в електронній формі на www.footshop.ua.
У Празі, 1 листопада 2025 року